Algemene voorwaarden

§ 1 van de PUMA online Shop en de geldigheid van deze algemene voorwaarden

De PUMA online Shop wordt beheerd door PUMA Europe GmbH (PUMA Way 1, 91074 Herzogenaurach, Germany). De PUMA Europe GmbH is geregistreerd in Amtsgericht Fürth, HRB 14539. Directeuren: Martyn Bowen, Georg Stammen

Enkel deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van onze koopwaar. Alle andere algemene voorwaarden zijn slechts van toepassing na onze officiële goedkeuring.

Wij verkopen enkel koopwaar aan eindgebruikers en in normale huishoudelijke hoeveelheden.

§ 2 Sluiting van Overeenkomst

2.1 contractafsluiting met betrekking tot standaard producten

De presentatie van onze koopwaar vraagt om een koopaanvraag in de vorm van een bestelformulier. Een klik op "Bestelbon verzenden" in het laatste stadium van het bestelproces betekent dat u een bindende bestelling hebt geplaatst voor de producten in uw winkelwagen. Wanneer uw bestelling ons heeft bereikt ontvangt u onmiddellijk een automatisch gegenereerde bevestiging van de bestelling per e-mail Deze bevestiging vertegenwoordigt nog geen bindende aankoopovereenkomst De aankoopovereenkomst treedt pas in werking bij de bezorging van de koopwaar.

Contractuele partner:
 
PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
Duitsland

2.2 contractafsluiting met betrekking tot gepersonaliseerde producten

Nadat je je bestelling voor een gepersonaliseerd product hebt geplaatst, zullen we per e-mail een orderbevestiging naar je sturen. Wanneer je deze orderbevestiging ontvangt, is je bestelling geaccepteerd en wordt een bindende koopovereenkomst tussen jou en ons gesloten.

§ 3 Aanvaarding van de Bestelling

Een bindende bestelling treedt in werking wanneer u al de gegevens hebt ingevuld die nodig zijn om een overeenkomst te voltooien, de aanvaarding van deze algemene voorwaarden hebt bevestigd en geklikt hebt op "Bestelling verzenden" Totdat u op deze toets hebt geklikt kunt u nog altijd uw bestelling en de gegevens die hiermee verband houden wijzigen.

Wij behouden ons het recht een bestelling te aanvaarden. PUMA Europe GmbH neemt de beslissing. Wanneer een bestelling niet wordt uitgevoerd word u onmiddellijk hiervan op de hoogte gebracht per e-mail. De ontvangstbevestiging vormt geen aankoopcontract, de ontvangstbevestiging bewijst enkel dat we uw bestelling hebben ontvangen.

Momenteel verkopen we online in de volgende landen:
Oostenrijk, België, Tsjechië, Denemarken (behalve Groenland, Faeröer eilanden), Estland, Finland, Frankrijk (behalve overzeese departementen / DOM, Frans-Guyana, Monaco), Duitsland (het eiland Helgoland, Büsingen am Hochrhein), Groot-Brittannië (behalve Kanaaleilanden), Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Luxemburg, Nederland (behalve ABC-eilanden), Polen, Portugal (behalve Azoren en Madeira), Slovenië, Slowakije, Spanje (behalve Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife, Ceuta, Melilla, Fuerteventura, Gran Canaria, La Gomera), Zweden en Zwitserland.

§ 4 Ordergrootte

Bestellingen mogen enkel in normale huishoudelijke hoeveelheden geplaatst worden

§ 5 Specificaties van gepersonaliseerde producten

Indien aangeboden in onze Online Shop, kun je producten personaliseren naar jouw eigen voorkeur:
Voor sporttruien kun je een spelersnaam met zijn rugnummer kiezen of een naam toevoegen in het tekstvak met een willekeurig nummer tot 2 cijfers. Houdt u er rekening mee dat sommige speciale tekens mogelijk niet worden ondersteund door ons systeem.

Je mag namen of andere tekst gebruiken, uploaden, kopiëren, indienen of publiceren die
- aanzetten tot geweld of bedreigend, lasterlijk, obsceen, discriminerend, opruiend, seksueel expliciet of anderszins beledigend of onwettig zijn;
- door de wet beschermde inhoud bevatten, inclusief de naam van producten, diensten, bedrijven, organisaties of evenementen die deel uitmaken van een derde;
- inbreuk maken op handelsmerken of andere intellectuele eigendomsrechten van derden.

We behouden ons het recht voor om personalisatie als geheel of in bepaalde delen te weigeren indien zij in een van de bovenstaande categorieën vallen of als we deze onaanvaardbaar achten. We kunnen dit gedurende het personalisatieproces doen of na de verzending van je bestelling door de bestelling te annuleren.

Met het plaatsen van de bestelling voor jouw gepersonaliseerde product, verklaar je dat de door jouw verzonden namen of tekst niet in een van de bovenstaande categorieën valt.
Je gaat ermee akkoord om ons en onze gelieerde bedrijven te vrijwaren tegen alle kosten, onkosten, schade, verliezen en schulden door ons of onze gelieerde bedrijven opgelopen als gevolg van het gebruik van namen of tekst gebruikt, geupload, gekopieerd, ingediend of anderszins gepubliceerd door jou.
Je verleent ons en onze gelieerde bedrijven een niet-exclusief, onherroepelijk, royalty-vrij, wereldwijd, sublicentieerbaar recht om de door jou ingediende namen en teksten voor het uitvoeren van je bestelling te gebruiken, te verveelvoudigen, openbaar te maken en te wijzigen.

Het herroepingsrecht en ons vrijwillig recht van {[# 0]} dag terugzending gelden niet voor gepersonaliseerde producten. Je wettelijke rechten blijven onaangetast.

Let op: onze standaard jersey-functie toont je een digitale weergave van jouw aangevraagde naam/nummercombinatie.  Afhankelijk van je computer en browser, kan het er op het scherm niet perfect uitzien.  Wees gerust; het bestelde shirt zal trouw zijn aan het origineel.

§ 6 Bezorging en Bezorgkosten

De bestelde koopwaar worden bezorgd op het adres dat vermeld werd op het bestelformulier.

Indien één of meerdere artikelen uitverkocht zijn ten tijde van de bestelling kunnen we uw bestelling niet aanvaarden. In dat geval zullen we u onmiddellijk per e-mail verwittigen. Levering wordt uitgevoerd door DHL, DHL Express of UPS.

We bieden gratis standaard levering voor bestellingen met een waarde boven € 75. Voor standaard verzending wordt een bedrag van € 4,95 gerekend wanneer de waarde van de bestelling lager is dan € 75. We bieden ook express-levering voor een bedrag van € 9,95.

§ 7 Betaling

Alle prijzen bij de artikelen in de online Shop zijn reeds inclusief btw.

U kunt kiezen uit verschillende betaalmethodes:

  • Betaling via creditcard (Visa, MasterCard)
     
  • Betaling via PayPal:
     
  • Betaling via DIRECTebanking (enkel beschikbaar voor Oostenrijk en België)
     
  • Betaling via iDEAL (alleen beschikbaar voor Nederland)
     

Merk op dat de overeenkomsten met uw kredietinstelling of andere instellingen mogelijk zorgen voor extra kosten bij een elektronische overschrijving, het aanhouden van een betaalrekening, enz.

§ 8 Eigendomsrecht

Tot op het moment van volledige betaling behoren de artikelen aan ons.

§ 9 Wettelijk annulingsrecht en 30 dagen recht op retournering

9.1 Wettelijk annuleringsrecht

Kennisgeving van annulering

 

Annuleringsrecht

U heeft het recht deze overeenkomst zonder reden te annuleren binnen de 14 dagen. De annuleringstermijn verloopt na 14 dagen vanaf de dag dat u, of een derde partij (door u aangesteld en ander dan de koerier), de artikelen fysiek in ontvangst hebt genomen. Om het annuleringsrecht uit te voeren moet u ons op de hoogte brengen

PUMA Online Shop, Customer Service, Postfach 21 04 44, D-50530 Köln, Duitsland
Telefoon: +49 (0) 30 21 78 22 60, e-mails: service@puma.com

over je beslissing om deze overeenkomst te annuleren en dit aan de hand van een duidelijke verklaring (dwz. een brief per post, fax of e-mail). U kunt het bijgevoegde annuleringsformulier gebruiken maar dit is geen verplichting. Om bij annulering tegemoet te komen aan de deadline is het voldoende om uw correspondentie aangaande het uitvoeringsrecht van annulering te verzenden voordat de annuleringstermijn is verlopen.

Gevolgen van annulering

Wanneer u deze overeenkomst annuleert zullen we al uw betalingen terugstorten, inclusief de bezorgkosten met uitzondering van de extra kosten afkomstig van het type bezorging anders dan de goedkoopste standaardbezorging door ons aangeboden), zonder onnodig uitstel en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag dat u ons informeerde over de annulering van deze overeenkomst. Wij voeren de terugbetaling uit via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij de initiële transactie, behalve wanneer het met ons uitdrukkelijk is overeengekomen; u moet in geen geval kosten betalen als gevolg van een terugbetaling. Mogelijk wachten wij met de terugbetaling totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat u ons bewijs heeft geleverd over de retournering van de artikelen, wanneer dit eerder is. U retourneert de artikelen naar of overhandigt ze aan

FIEGE Mega Center GmbH
p/a PUMA Online Shop
Dornierstrasse 22, D-49479 Ibbenbueren, Germany

zonder onnodig uitstel en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag dat u ons informeerde over de annulering van deze overeenkomst. De deadline is gehaald wanneer u de artikelen heeft geretourneerd voordat de periode van 14 dagen werd overschreden. Wij dragen de kosten voor het retourneren van de artikelen. Ubent slechts verantwoordelijk voor een waardevermindering van de artikelen wanneer dit het gevolg is handelingen die nadelig blijken voor de aard, de kenmerken en werking van de artikelen

 

***

 

Model annuleringsformulier

Aan:
PUMA Online Shop, Customer Service, Postfach 21 04 44, D-50530 Köln, Duitsland
Telefoon: +49 (0) 30 21 78 22 60, e-mails: service@puma.com

Ik/wij (*) meld/melden hierbij dat ik/wij (*) mijn/onze (*) verkoopovereenkomst annule(e)r(en) voor de volgende artikelen/voor de levering van de volgende dienst:
- Besteld op (*) / Ontvangen op (*)
- Naam van de klant(en)
- Adres van klant(en)
- handtekening van klant(en) (enkel wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
- Datum

(*) Verwijder wat niet van toepassing is.

 

9.2 Vrijwillig verleend recht van 30 dagen om gekochte goederen te retourneren

Buiten het wettelijke recht op annulering geeft PUMA vrijwillig een aanvullend recht om de goederen te retourneren die zijn gekocht in de online-shop van PUMA. Goederen mogen daarom zonder opgaaf van redenen worden geretourneerd binnen 30 na de bezorging vooropgesteld dat de goederen compleet, ongebruikt en onbeschadigd zijn. Gebruik voor kosteloos retourneren de ingesloten voorgefrankeerde retouretiketten. De tijdige verzending van de goederen is voldoende om de einddatum te halen.

U retourneert de goederen aan:

FIEGE Mega Center GmbH

p/a PUMA Online Shop

Dornierstrasse 22

D-49479 Ibbenbueren

Duitsland.

We zullen de terugbetaling verrichten met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie uitvoerde. U moet in geen geval kosten betalen als gevolg van een terugbetaling.

Mogelijk wachten wij met de terugbetaling totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat u ons bewijs heeft geleverd over de retournering van de artikelen, wanneer dit eerder is.       

Uw wettelijke rechten, en in het bijzonder uw recht op annulering, blijven onaangetast door dit vrijwillig toegekende recht om gekochte goederen te retourneren.  

§ 10 Retourneringen

10.1 Terugzending van standaard producten

Wij raden u ten zeerste aan de volgende methode van retourneren te volgen. (U bent niet wettelijk verplicht om het op deze wijze te doen):
DHL: Gebruik voor het gratis retourneren van artikelen de meegeleverde retoursticker. U kunt het pakket bij het dichtstbijzijnde postkantoor afgeven.
UPS: Gebruik voor het gratis retourneren van artikelen de meegeleverde retoursticker en neem rechtstreeks contact op met UPS om een ophaaltijd af te spreken. Zorg ervoor dat de artikelen verpakt zijn en klaar voor verzending en gebruik de UPS retoursticker.
DHL Express: Om een gratis retourlabel te ontvangen kunt u per telefoon of e-mail contact opnemen met onze klantenservice met verwijzing naar het bestelnummer.

Indien u ervoor kiest om uw artikelen op een andere wijze te retourneren, zijn de kosten normaal gesproken voor u.

Het adres voor retouren is:
FIEGE Mega Center GmbH
p/a PUMA Online Shop
Dornierstrasse 22
49479 Ibbenbüren
Duitsland

10.2 Terugzending verwant aan gepersonaliseerde producten

Specifieke bepalingen gelden voor gepersonaliseerde producten, omdat deze exclusief voor jou zijn. We accepteren daarom geen terugzendingen, behalve als er een fout in het product voorkomt.
Is je gepersonaliseerde product niet in orde, neem dan contact op met onze klantenservice via de telefoon of via e-mail (service@puma.com).

§ 11 Garantie

Jouw wettelijke garantietermijn bedraagt 2 jaar en vangt aan bij de ontvangst van de artikelen. In deze periode herstellen wij alle defecten die onder de garantievoorwaarden vallen. U kunt het defect laten herstellen of vragen naar bezorging van een foutvrij artikel, hoewel het recht op keuze beperkt wordt door juridische voorwaarden. Indien een vervanging van het artikel onmogelijk blijkt kunt u de verkoopovereenkomst annuleren of een korting aanvaarden. De juridische schadeclaim is enkel van toepassing op de vervanging van beschadigde artikelen en niet op compensatie/vervanging van een artikel dat u reeds trachtte te repareren. In het geval er zich een fout voordoet binnen de 6 maanden na bezorging, is de kans zeer groot dat dit artikel reeds een fout vertoonde bij aankoop. Indien de fout zich meer dan 6 maanden na bezorging voordoet moet de koper bewijzen dat de fout al aanwezig was bij levering van het artikel.

§ 12 Privacybeleid

Alle persoonlijke gegevens worden steeds als strikt vertrouwelijk behandeld. Uw persoonlijke gegevens worden gebruikt voor een optimale uitvoering van de bestelling, om de artikelen te bezorgen, om diensten te leveren en betalingen te behandelen. Daarom geven we uw gegevens aan geautoriseerde service providers en, indien nodig, aan geassocieerde bedrijven

Ten behoeve van de verwerking van betalingen worden de benodigde gegevens opgeslagen op zowel onze server als de servers van de bedrijven die wij gerechtigd hebben de verwerking van betalingen af te handelen.

Bijkomend zullen gegevens zoals naam, geboortedatum en adres aan financiële diensten overhandigd worden om uw krediet en kredietwaardigheid te controleren.
Wij ontvangen informatie over uw betalingshistoriek en waarschijnlijkheidswaarde, gebaseerd op wiskundige en statistische processen en via adresgegevens van Deltavista GmbH, Freisinger Landstraße 74, D-80939 München.

Als onderdeel van het onderzoek naar uw kredietwaardigheid maken wij gebruik van waarschijnlijkheidsgegevens en uw betalingshistoriek. De waarschijnlijkheidsgegevens zijn gebaseerd op wiskundige en statistische processen die adresgegevens en andere informatie bevatten. Gebaseerd op deze informatie krijg je de keuze uit betaalmethodes bij het bestellen.

Lees onze Privacybeleid voor bijkomende informatie over gegevensbescherming. Het Privacybeleid vormt een integraal onderdeel van deze Algemene Voorwaarden.

§ 13 VN-verdrag inzake overeenkomsten voor de Internationale verkoop van goederen

Duitse wetgeving is van toepassing. Het VN-verdrag is uitgesloten.

§ 14 Online geschillenoplossing

De Europese Commissie biedt een online platform voor geschillenbeslechting, te vinden op het adres http://ec.europa.eu/consumers/odr/. PUMA Europe GmbH is niet verplicht en van plan om mee te werken aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie

§ 15 Verstrekker identificatiegegevens

PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
Duitsland

Maatschappelijke Zetel: Herzogenaurach, Germany

Geregistreerd in Amtsgericht Fürth, HRB 14539

Directeuren: Martyn Bowen, Georg Stammen

 

KLANTENSERVICE

E-mailadres: service@puma.com

Hotline